Website-Management

Um eine Betreuung Ihrer TYPO3-basierten Website mit dem CMS Update Service zu ermöglichen, muss die neue Version des TYPO3-Cores mit der am Server verfügbaren Version von PHP und MySQL kompatibel sein. Zusätzlich muss die neue Version der Extension mit dem CMS-Core bzw. der Datenbank sowie PHP kompatibel sein.
Sollten die eingesetzten Extensions kostenpflichtig sein, ist es nötig, dass Sie uns zur Bearbeitung die entsprechenden Lizenzen zur Verfügung stellen.

welche Updates werden durchgeführt?

Alle Minor Version Updates des TYPO3-Cores (3. Stelle der Versionsnummer, zB. von 11.5.16 auf 11.5.17).
Alle Minor Version Updates (3. Stelle) und alle Versionssprünge der 2. Stelle der Extensions, sofern dadurch keine Template- oder Config-Anpassungen nötig sind.

wann werden CORE-Updates durchgeführt?

Updates des TYPO3-Cores werden prinzipiell anlassbezogen (Veröffentlichung durch TYPO3 ist in der Regel nicht vorangekündigt) durchgeführt. Sollten die Updates sicherheitsrelevant sein, werden diese von unserem Team so schnell wie möglich nach deren Veröffentlichung eingespielt. Updates die keine Auswirkungen auf die Sicherheit des Systems haben, werden jedenfalls nach Erscheinen einer neuen Core-Version übernommen.

wann werden Updates der Extensions durchgeführt?

Updates der Extensions werden prinzipiell anlassbezogen durchgeführt. Sollten die Updates sicherheitsrelevant sein, werden diese von unserem Team so schnell wie möglich nach deren Veröffentlichung eingespielt. Updates die keine Auswirkungen auf die Sicherheit des Systems haben, werden jedenfalls mit dem nächsten regulären Core-Update durchgeführt.

Um eine Betreuung Ihrer WordPress-basierten Website mit dem CMS Update Service zu ermöglichen, muss die neue Version mit der am Server verfügbaren Version von PHP und MySQL kompatibel sein. Zusätzlich muss die neue Version der Plugins/Themes mit der WordPress!-Version bzw. der Datenbank sowie PHP kompatibel sein.
Sollten die eingesetzten Plugins/Themes kostenpflichtig sein, ist es nötig, dass Sie uns zur Bearbeitung die entsprechenden Lizenzen zur Verfügung stellen.

welche Updates werden durchgeführt?

Alle Minor-Updates des WordPress-Cores (3. und 2. Stelle der Versionnummer) sowie alle Major Updates, sofern keine Anpassungen der Templates bzw. des Codes nötig sind.
Alle Updates der Plugins und Templates, sofern keine Anpassungen der Templates bzw. des Codes nötig sind.

wann werden CORE-Updates durchgeführt?

Updates des WordPress-Cores werden prinzipiell anlassbezogen (Veröffentlichung durch WordPress ist in der Regel nicht vorangekündigt) durchgeführt. Sollten die Updates sicherheitsrelevant sein, werden diese von unserem Team so schnell wie möglich nach deren Veröffentlichung eingespielt. Updates die keine Auswirkungen auf die Sicherheit des Systems haben, werden jedenfalls nach Erscheinen eines neuen WordPress-Cores übernommen.

wann werden Updates der Plugins und Themes durchgeführt?

Updates der Plugins und Themes werden prinzipiell anlassbezogen durchgeführt. Sollten die Updates sicherheitsrelevant sein, werden diese von unserem Team so schnell wie möglich nach deren Veröffentlichung eingespielt. Updates die keine Auswirkungen auf die Sicherheit des Systems haben, werden jedenfalls mit dem nächsten regulären Core-Update durchgeführt.

Upgrades von einer Major-Version auf die nächste sind meist sehr zeitaufwändig und daher im Rahmen des CMS Update bzw. Support Services nicht realisierbar. Für diese Einzelprojekte erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot mit einem günstigeren Stundensatz. Etwaige nicht verbrauchte Stunden aus dem CMS Support Service können dabei gerne berücksichtigt werden.

Die im Rahmen des CMS Update Services umfassten Updates werden selbstständig und ohne Freigabeprozess von unserem Entwicklungsteam nach deren Veröffentlichung, bzw. mit dem Erscheinen einer neuen Core-Version, eingespielt. Notifikationen über bevorstehende bzw. erfolgte Updates sind auf Anfrage möglich.

Das CMS Support Service umfasst eine vorab individuell vereinbarte Anzahl an Supportstunden pro Jahr (Minimum 1 Stunde). Sollten diese Stunden für die benötigten Support-Tätigkeiten nicht ausreichen, wird der darüber hinausgehende Aufwand zum regulären Stundensatz verrechnet. Die Verrechnung erfolgt in der Regel gesammelt zu Beginn des Folgemonats.

Falls sich herausstellt, dass der benötigte Supportaufwand die inkludierte Stundenzahl überschreitet, besteht die Möglichkeit, das Stundenkontingent zu einem vergünstigten Stundensatz zu erhöhen. Ebenso kann die inkludierte Stundenanzahl reduziert werden, wenn wesentlich weniger Support benötigt wird als ursprünglich geplant.

Wir achten darauf, dass von uns umgesetzte Content Management Systeme technisch so konfiguriert und die zuständigen RedakteurInnen so geschult werden, dass sie die laufende Inhaltspflege selbstständig durchführen können. Mit dem CMS Support Service stehen wir aber selbstverständlich auch für Fragen zur Inhaltspfege bereit – etwa wenn der ursprünglich eingeschulte Mitarbeiter/die ursprünglich eingeschulte Mitarbeiterin sich beruflich verändert hat. Auch größere inhaltliche Überarbeitungen oder Befüllungen können auf Wunsch an unser Entwicklungsteam übergeben werden.

Unsere Arbeiten werden mit einem Intervall von 15 Minuten verbucht. Dauert eine Support-Tätigkeit beispielsweise 25 Minuten, werden 30 Minuten abgerechnet.

Auf Anfrage testen wir kritische Updates oder Änderungen vorab in einer Sandbox, dh. in einer isolierten Kopie Ihrer Webseite. So wird der Betrieb Ihrer tatsächlichen Webseite nicht beeinträchtigt oder unterbrochen. Erst wenn die Arbeiten in der Sandbox erfolgreich abgeschlossen sind, werden die Änderungen in Ihr produktives System übernommen.